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操作步骤：
1、电脑开机发现黑屏，只有一个鼠标的箭头；
2、同时按下 shift+alt+delete 键，调用任务管理器程序。
3、进入任务管理器界面，点击“进程”, 在映像找到“explorer.exe”进程。
4、点击右下角“结束进程”按钮，结束“explorer.exe”进程。
5、点击“文件”选项，选择“新建任务”。
6、在弹出的对话框中输入“explorer.exe”，点击确定。
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