windows hello找不到支持的摄像头如何解决

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解决方法：

原因一：摄像头驱动安装不对

1、一般来说 Win10 系统可以自动为大部分摄像头安装驱动程序，如下，插上摄像头之后会有通知;

2、这时我们打开设备管理器看看，摄像头驱动是否安装好，没有的话就需要手动操作一下。WIN+X，然后选择设备管理器;

3、设备管理器窗口中，展开照相机选项，会显示摄像头的驱动型号。

4、如果没有发现照相机，而是有未知设备的话，右键点击更新驱动;

5、选择自动搜索驱动程序软件，如下图，Win10 会自动从网络上搜索匹配你摄像头的驱动程序并安装上。

6、安装好之后我们就可以使用 QQ 来检测是否正常了，找一个视频聊天的用户，单击发起视频通话按钮。

原因二：系统自动更新后出现驱动程序不稳定

1. 卸载更新：设置，更新和安全，Windows 更新，查看更新历史记录，卸载近期更新

2. 回退上个版本：设置，更新和安全，恢复，回退到上一版本（记得备份升级之后的相关个人资料，避免资料丢失）

3. 回退显卡：右击桌面左下角 WIN 键 – 选择设备管理器 – 然后右键显示适配器 – 属性 – 选择更新驱动程序 – 浏览我的计算机以查找驱动程序软件 – 让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取，选取 Intel(R)UHD
Graphics 620 版本：24.20.100.6293[2018/9/26]– 下一步安装

4. 运行 SDT 检测修复工具：诊断修复工具，如果提示没有联网，不影响运行的，可以正常运行检测

5. 卸载相机相关驱动：

（1）windows+X– 设备管理器 – 相机 –camera2500- 右击 - 卸载
– 如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选 – 重启设备

（2）windows+X– 设备管理器 – 系统设备 – microsoft camera front/rear– 右击 - 卸载
–如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选 – 重启设备

（3）windows+X– 设备管理器 – 系统设备 – microsoft camera IR front– 右击 - 卸载
–如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选 – 重启设备

6. 安装驱动包，Pro6 驱动包，点击 download，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单 – 设置 – 系统 – 关于 –Windows 规格 – 版本）下载对应的驱动包：1607 版本下载：14393;1703 版本下载：15063;1709 版本下载：16299;1803 版本下载：17134;1809 版本下载：17763
;1903 版本下载：18362

7. 进入 UEFI 界面确认相机相关的固件都是打开的：设置 – 更新和安全 – 恢复 – 高级启动 – 立即重启 – 疑难解答 – 高级选项 – 启动 UEFI 固件设置 – 重启 – 进入 UEFI 界面 –Devices–Front
Camera、Rear Camera、IR Camera，如果已经打开，建议关闭后再次打开，点击 Exit，重启设备

8. 重新设置 PIN 码：设置 – 账户 – 登陆选项 – 修改 pin 码

9. 重新设置 windows hello：设置 – 账户 – 登陆选项 –windows hello

10. 备份资料，重置系统：设置 – 更新和安全 – 恢复 – 重置此电脑 – 开始，之后选择删除所有内容

11. 使用 USB 恢复镜像重置主机：（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件

ps:Windows 10 Hello 人脸识别功能需要结合 Intel RealSense 或 3D 摄像头才能使用人脸解锁功能。

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