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1、检查摄像头是否损坏，如果您的摄像头是内置摄像头，那么一般情况下摄像头损坏的机率非常小，我们可以跳过这个步骤，如果您的是独立的摄像头，那么您可以尝试把摄像头连接到其它电脑上检查是否正常。
2、下载安装摄像头驱动，无论是外置摄像头还是内置摄像头都需要使用驱动来支持正常工作，所以您可以通过使用 360 驱动大师更新电脑中的相关驱动。如果您需要单独打开摄像头，您可以安装一些摄像头工具或者通过使用 QQ 等软件来检测自己电脑中的摄像头是否正常。
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