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在这次疫情之前，我是没有关注到外卖行业有这个功能的。外卖常点，此功能未用过。虽然我以前也去过国外和国内的西餐厅，对西方的小费文化（暂且称之为文化吧）有一定了解。但我自认在国内绝大多数服务业，这项业务开展地还是比较少的。虽然滴滴打车较早开通了付小费打车的业务，但身边人们一般都是选择等两分钟，而不是让他们竞争这五元或十元、二十元。问了一圈朋友，我发现，付小费或者打赏的现象，在上海和广深常见，而内地罕见。
前段时间上海有位女士因为打赏外卖小哥被网暴，愤而离世，让打赏这个功能冲上了热搜。
我从上海回内地这十来年，唯一一次付小费是在去年，上门安装油烟机的师傅，因为管道问题前前后后帮我鼓捣了快两个钟头，大热天，上上下下好多次，手还被划破了。当时新房没有开水，人家连水也没有喝一口。最后他走的时候，我付给他 40 元材料费，转念一想，还差这十元钱么？我就总共支付了五十元。请注意，我在内心并没有觉得这是付小费或者打赏，我不是有钱人，普通人一个，安装师傅是厂家指派的，他们有自己的工资和奖励机制。我这十元钱纯粹是因为我个人觉得家里没有水给人家喝才支付的。开头师傅说啥也不收，还说他干安装十来年，第一次遇到多给钱的，在我的一再坚持下，师傅才收下了这十元矿泉水钱
我现在住的小区成为一级防控区以来，已经做了十次核酸检测，大家都是居家状态。小区发了出入证，可以出去买菜。但话说前几天，旁边的小区出现了确诊病例，连带盒马生鲜、旺中旺全部停业消毒，像我一样选择在家等外卖、去小区门口拿的人不在少数。我用的外卖软件是美团外卖。美团外卖怎么打赏骑手呢? 当我们打开美团外卖 APP，完成点餐环节的时候，我们就会发现页面上有个【答谢骑手】的按钮。点击【答谢骑手】，可以对骑手进行打赏服务，金额有 1.1 元、8.8 元不等，也可以自定义金额。
所幸我所在的区域，虽然大超市物价涨了一些，但外卖小哥人数还可以勉强维持，虽然等待时间较长，但都能等得到。但我表哥和表嫂所在的区域就不同了，那里是管控区，外卖小哥都是远距离过去的，送一单都要一小时以上，像昨天暴风骤雨的情况下，时间要更长。平台没有说必须打赏，小哥也是凭本事吃饭，能送到就接单，送不到就不接。但是（但是来了），我们如果自己出不去，很多小哥为了不被突然封控在某个出现感染者的小区，有些过得很辛苦，是住在某个相对偏僻的店面或者很简陋的地方。
前天我给老家人点了个蛋糕，平常 20 分钟的距离，那天送了两个钟头才到。我急得给小哥打电话，才知道接单的小哥临时被封闭到了一个小区，出不来，平台又安排了其他人接力送过来的。出于感激和不好意思，我们给人家打赏，没什么不妥。小哥接了，不违反规定，不接，是人家有自己的理解。
在我看来，服务行业（有完备工资体系的）是不需要消费文化的，因为你做好了自己的事，你才能拿到自己应得的工资。顾客给小费，是人情，也是顾客本人不愿意欠别人人情的体现，与经济实力没有多大关系，可以不必上纲上线。
但我也想对外卖小哥说，亲们，辛苦了！打赏的，该收就收。但千万要记得，不要比较，不要因为某一单打赏的钱多了，就要求所有的单都这样，如果不给，就偷摸做点手脚。那就有违职业道德了。常在河边走，哪有不湿鞋？
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