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前段时间应公司要求,需要出一些直播中的脚本话术,大约写了 150 多条,涉及 20 多个类目(像零食、服装、家电、数码)等主流带货产品的话术都有涉及到。
那今天借着文章的机会,也结合我近期写话术的一些经验,给大家出一篇关于「直播话术脚本」的撰写技巧!供大家学习~
首先需要和大家明确的是,直播话术这种知识内容,没有绝对答案,只能说谁的话术用完效果比较好,我们可以复制过来,在结合自己产品进行二次修改。
并且关于直播话术这件事情,主要是给主播启到一个提词和参考的效果,所以我们写直播话术更主要是突出话术的框架性和话术中的技巧,然后主播在结合这些技巧和带货产品及针对的人群,灵活应用~
好,接下来我们进入干货环节~
首先我们可以把一场直播中需要用到的话术分为以下 6 种类型「讲品话术、互动话术、逼单话术、憋单话术、活动话术、信任话术」
具体来说,就是一场直播中,针对任何场景,不管是新人刚进来,或者想提高直播互动数据等,这 6 种话术足可以撑起一场直播!
那接下来我们就来分享一下这 6 种话术该如何去撰写(含案例)
一、讲品话术
讲品话术算是这 6 种话术中最简单的,其意思也很好理解,就是产品介绍话术!关于讲品话术没有什么技巧,只要能把你直播间售卖的产品卖点和诱惑点放大,让用户感觉到产品的价值,想去下单,这就是讲品话术的核心!
比如我们卖的是蓝牙耳机,用户关注的是什么?那就可以用来作为卖点突出,比如从材质,特点,音效,电量等多个方面来突出耳机的卖点,我们具体看个案例↓
我手上拿的这款耳机和背景图上属于同款的五合一耳机,拥有五种颜色,特别好看。520 送你男朋友、女朋友当个情侣款都可以。
来镜头拉近,我们来看一下细节,什么叫真正的五合一黑科技耳机。首先我们来看,耳机上面全部都有三帧独立 led 显示屏,可以一目了然左耳右耳充电舱的状态,而且单支耳机可以用 24 小时,然后耳机内置有一个金属控制面板,外面有钢琴烤漆工艺。这个耳机我们平时听歌的时候,它全部有一个 10 毫米的超大动圈单元,可以达到影院级的音效,高音嘹亮、低音浑厚,中音清澈。
如果您平时爱玩游戏,这个耳机音效可以达到电竞级别,0.06 秒左右的无感延迟。并且打电话耳机全部做到一个高清归麦、定向试音,可以精准听到说话。还有一个亮点功能就是,cvc8.0 降噪,做到打电话智能降噪、双麦的独立高清麦克风。而且耳机外部有 1 个隐藏式的防尘塞,拉开之后可以当充电宝使用,给不给力!
二、互动话术
互动话术的作用就是字面意思,提高直播间互动数据
为什么要提高直播间互动,就像很多主播会让用户频繁扣 1。想必大家都清楚,平台在给直播间推流的过程中,互动是审核指标之一,就是说直播间的互动越高,越容易得到平台给直播间推送的免费流量。所以这就是主播总是让用户和自己互动的原因,都是为了得到更多推荐(当然互动不止是让用户在评论区回复,还有点关注,亮灯牌都是互动行为)
那互动话术的技巧就是通过主播叙述来提升用户在直播间的互动行为,比如大家看直播中最常见的话术就是利用好处来提高互动。举例:宝宝们,买完记得回来扣已拍,我给大家安排运费险,那拍完直接走开的就无法给大家安排了!
那以上是一个常见的互动技巧案例,接下来再分享一个提升互动技巧的方法,直接上案例↓
刚进直播间的宝宝们记得把左上角的关注点一下,咱们这款充电宝是支持华为、苹果、小米、vivo、oppo、一加、三星、荣耀等很多品牌的手机!所以大家可以把自己使用的手机品牌打在屏幕中,用的是小米手机,就说小米,用的是苹果手机,就说苹果。然后助理你注意统计一下,下单前在公屏中打了自己手机品牌的宝宝,我们在每人多送一根充电数据线,和充电宝一起发走。如果屏幕中没有说自己手机品牌的宝宝,我们就无法给你赠送数据线!所以宝宝们下单前一定记得来公屏上说自己的手机品牌~ 这样还可以带走一根数据线回家~ 如果对数据线有要求,可以提前跟客服备注!
三、逼单话术
逼单话术很好理解,销售行业会经常用到,主播在带货过程中也会经常使用的一种话术类型,尤其是针对一些比较有意向,但总是摇摆不定,或者有其他问题下不了决定的用户,用逼单话术就很适合!逼 单话术的底层原理就是通过稀缺,价格,福利,对比,时间等来提升用户下单量,具体看个案例,产品是雨伞↓
不管伞的颜色还有材质都给大家讲完了,然后我们先说今天的福利,这款伞在我们的猫店、宝店都是 50~60 米真实在卖的,你们是可以查到价格的,但是今天在直播间这个价格就不给大家上了,所有姐妹们听好,今天 39.8 米这个价格我们也不要了,粉丝团家人花个 1 毛米去给我把灯牌亮了,亮了灯牌每个人送一张 20 块钱的大额优惠券,优惠后就是 18.8 米!库存不是很多,大家拼好手速网速。54321!上链接!这个优惠后续不在做了,毕竟我们其他旗舰店都是 50 米以上在卖,直播间到手价只要 18.8 米,而且全部都做零透光的,伞下紫外线阻隔率可以达到 99%。库存还剩 20 单,所以没有抢到的姐妹们抓紧啦
四、憋单话术
憋单话术和逼单话术是有区别的,大家不要混淆在一起理解。在直播间中,憋单话术价值主要体现在拉高用户停留。因为用户在直播间停留的时间越长,平台就会认为这是优秀的直播间,就会推送更多的直播流量。
但是对于卖货的直播间来说,又不像那些分享干货或者娱乐的直播间,用户可以一直看下去,就会导致很多用户看到卖货的直播间就会直接刷走,所以带货直播间想要提高用户停留,就只能用憋单的方式来操作!具体话术该如何写,常见的方法就是提出问题,激发痛点,放大卖点!看案例↓
现在工作很忙,大多数小伙伴一天中,工作时间占比绝对占多大半的,尤其是伏案工作的小伙伴长时间低头或者半爬在电脑面上,时间久了像腰椎侧弯,脊柱前倾,腰间盘突,近视眼都出来了,所以很多小伙伴都会选择按摩来缓解。可是单次按摩一次少说也是需要上百米,甚至更贵!
那如果现在我说,有这么一款不到一次按摩的费用,却可以有效改变我们坐姿,让我们舒服办公的支架大家是不是会用的上。不卖关子了,就是屏幕前的这款总裁同款支架,是不是很熟悉,像很多现代剧的总裁办公室里面都会出现,这款支架可以随意摆动高低,像身高较高的家人,直接调到和自己相符的高度,这样是不是就可以坐直舒服的看电脑了,支架是可以放置 10 斤的重量,而且用的话可以用 7~8 年时间,也不会松动,买支架不要买螺丝卡扣的,螺丝卡扣没用两下螺丝就会松。
我给大家推荐这款支架一个螺丝都没有,然后这两个是转轴,而且转轴也很大,大家可以对比出来,而且这两颗轴节可以随意调节上万次,随意摆动,像这种支架,你在市面上或者其他平台少说也需要 200 米以上,但是在我的直播间,我们不要 200 米,但是可以买到 200 米材质的支架,159 米大家说行不行,行不行我们在屏幕上说出来,好很多人说不行是吧?那我直接放漏一步到位,大家注意拼手速,前 10 名下单我们赠送运营费,来 54321!给我 58 米拿走~
五、活动话术
其实活动话术从我的角度来看,感觉和逼单话术相差不大,都是通过某种形式,比如像福利或者优惠这种提高用户下单,但是为什么还要给大家提一下,就是我们在刷直播中也经常会看到,比如 618 活动,双 11 活动等等。
那既然存在所以具备这类话术的撰写技巧还是有必要的。那活动话术的逻辑是什么样的呢?很好理解,就是明确告诉用户为什么做活动,活动有哪些好处,看个案例↓
我答应大家的,直播间 500 人后我们上一波红包福利,来大家看左上方,运营小哥给大家发了一个 888 的现金红包,大家去领一下红包,这个红包可以在直播间内直接抵现,没有门槛,姐妹能领多少,立就减多少,最高可以领取 888!如果你领取的红包金额较大,但是商品价格较低,那就直接用红包去购买,我们免费邮寄,如果你看中哪款商品,可以直接用红包抵付一部分,非常划算的活动。
早上就有一个姐妹领了 53 块钱,直接免费带走了好几个暴力熊。大家不用担心品质,不要以为赠品或者免费邮寄的都是次品。所有在咱们直播间买走的东西,不管是免费邮寄或者赠品,都是保质保量,工厂直发,就算免费的东西拿回家后,感觉质量不好,无理由给我退还来!刚进直播间的小伙伴点个关注,然后在点击左上角无门槛红包,就可以在下方小黄车消费啦~
六、信任话术
信任话术你可以理解为逼单话术的一种,也是比较针对那些对产品还在犹豫的用户,促进下单。还有一种情况就是,针对卖零食这种直播间,要吃进肚子里的东西,用户更在乎产品本身,所以这时候不管你说的在好,都不如直接吃一下试一试,或者现场给大家做某种展示或者验证!
信任直播话术比较好写,没有具体方式方法,可以因产品而异。那比较常见的信任话术可以参考以下案例↓
助理你帮我那个充电器拿过来,我给大家现场演示一下充电效果,我们先来看给充电宝的自充速度,镜头拉近,是不是可以清晰看到电流增长的速度很快。然后我们在测试一下用充电宝给手机充电,大家看手机是不是直接显示快充的标识。所以大家放心,这款充电宝不管是自充还是给手机充,都是速充状态,而且可以保持 3 个手机同时充电,我们现场给给大家测试一下。
所以这款充电宝不管是自己用,还是送给长辈都很合适,完全可以忽略出门就担忧手机电量的问题,而且这一个充电宝可以给 4~5 个手机充满!真正意义上做到大毫安的容量。而且下单后我会赠送大家 7 天无理由和安心购,收到货一丁点不满意,直接退回来
那以上就是直播间中常见的 6 种话术撰写技巧,关于如何撰写和相应的案例都给大家整理出来了,如果各位工作中有些直播话术的需要,可以结合以上所讲的方法和案例去套用!文章整理不易,麻烦关注支持!
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